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      人機交互小組:理論,方法和設計

      發布日期:2016-12-13   來源:美國密歇根大學   作者:Lionel P. Robert Jr. University of Michigan Ann Ar   瀏覽次數:26921
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      【摘   要】:摘要:過去的十年中,機器人被采納進團隊工作,無論是企業還是軍事行動中都有它們的身影。而機器人技術已經足夠成熟到能讓機器人

       摘要:

      過去的十年中,機器人被采納進團隊工作,無論是企業還是軍事行動中都有它們的身影。而機器人技術已經足夠成熟到能讓機器人來充當團隊成員,我們對這個團隊的工作方式的改變的的理解是有限的。特別是很少有研究對于采用機器人可能會怎樣改變團隊工作的過程和結果。這個研討的目的是是召集人員進行調查相關問題的理論框架和方法論方法來研究團隊內的人機交互合作。我們預計研討會將有助于我們理解如何更好地設計機器人小組交互。

      引言

      現在的組織越來越依賴于使用團隊工作的方式(3 - 5、12、16、17)。通信與信息技術改變了團隊的運作方式[1、15、20、21]。過去十年采納機器人團隊成員進入團隊的大爆發重塑了實踐中的團隊工作方式。像其他技術一樣,機器人進團隊工作會喚起新的社會技術問題,問題存在于工人和技術之間。這些問題可能會產生重大的影響(7、11、19)。然而,對這一新興的研究甚少。

      機器人在許多地方和域的團隊工作中被采納。例如,網真機器人使地理位置分散的團隊更有效地溝通[23]。通過使用機器人代表分散小組成員,這些成員可以在小組討論過程中有強烈的存在感,促進不同地理位置的成員之間的相互作用 [15]。此外,一些學者認為,機器人代表分散團隊成員的使用只會增加[24]。

      此外,政府和私人企業采用機器人作為小組成員(8,25)。極端的工作團體,如特警,使用多個機器人在戰術領域操作[7]。建筑公司已開始利用自主機器人參與危險的建設任務以避免損失(25,26)。機器人也被用于非任務相關的活動。服務機器人如snackbot在工作時間提供點心給員工(10、13)。

      交互也可以導致個人對機器人發展強烈情感。有證據表明當人把衣服和配件放在他們的機器人上時,人們對待他們就像人類[10]。此外,研究表明,這些情感可以引起群體人類的行為,讓人覺得機器人屬于他們的團隊,而不是整個組織[19]。

      對機器人團隊成員的接納會給團隊工作方式帶來新的見解,我們認為是根本不同于原來的全部是人類的團隊工作。例如,機器人會在怎樣程度上幫助或傷害團隊合作?機器人的加入會促進還是阻礙開發團隊的信任?盡管存在這些新的有趣的問題,我們對這一領域知之甚少(14,22,24)。

       

      具體內容請查閱:
            Group 2014, November 9–12, 2014, Sundial Island, FL, USA.

      ACM 978-1-4503-3043-5/14/11.

      http://dx.doi.org/10.1145/2660398.2660426

       
       
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